Les termes et conditions de TELIA CI définissent les règles d’utilisation de l’application de covoiturage, de taxi et de livraison. Ils précisent les droits et obligations des utilisateurs, des chauffeurs et de la plateforme, notamment en matière de réservation, de paiement, d’annulation et de comportement. En utilisant l’application, l’utilisateur accepte de fournir des informations exactes, de respecter les règles de conduite et d’utiliser le service de manière légale. TELIA CI se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect des conditions. Les termes encadrent également la responsabilité de la plateforme et les limites liées au service.
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’accès et l’utilisation de l’application TELIA CI, plateforme de covoiturage, de taxi et de livraison.
En utilisant TELIA CI, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions.
2. Définitions
- **Utilisateur** : toute personne utilisant l’application
- **Chauffeur/Livreur** : prestataire fournissant un service via la plateforme
- **TELIA CI** : plateforme de mise en relation
3. Accès au service
L’accès à TELIA CI nécessite :
- la création d’un compte
- des informations exactes et à jour
- un âge minimum légal
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
4. Services proposés
TELIA CI permet :
- la réservation de trajets (taxi/covoiturage)
- la demande de livraison
- la mise en relation avec des chauffeurs/livreurs
TELIA CI agit comme intermédiaire et non comme prestataire direct de transport.
5. Obligations des utilisateurs
L’utilisateur s’engage à :
- fournir des informations exactes
- respecter les lois en vigueur
- adopter un comportement respectueux
- ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses
6. Obligations des chauffeurs/livreurs
Les chauffeurs/livreurs doivent :
- posséder les autorisations nécessaires
- respecter les règles de sécurité
- fournir un service de qualité
- respecter les clients
7. Réservations et annulations
- Toute réservation est confirmée via l’application
- L’utilisateur peut annuler selon les conditions définies
- Des frais peuvent s’appliquer en cas d’annulation tardive
8. Paiements
Les paiements peuvent être effectués via :
- Mobile Money
- Carte bancaire
- Paiement en espèces (si disponible)
L’utilisateur s’engage à régler les montants dus.
9. Responsabilité
TELIA CI :
- agit comme intermédiaire
- n’est pas responsable des actions des chauffeurs/livreurs
- ne garantit pas la disponibilité permanente du service
L’utilisateur utilise le service à ses propres risques.
10. Sécurité
Les utilisateurs doivent :
- respecter les règles de sécurité
- signaler tout comportement suspect
TELIA CI peut suspendre un compte en cas de risque.
11. Suspension et résiliation
TELIA CI se réserve le droit de :
- suspendre un compte
- supprimer un compte
en cas de :
- violation des conditions
- fraude
- comportement inapproprié
12. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de TELIA CI.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments de l’application (logo, design, contenu) sont protégés et ne peuvent être utilisés sans autorisation.
14. Modifications
TELIA CI peut modifier les présentes conditions à tout moment.
Les utilisateurs seront informés des mises à jour.
15. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur en Côte d’Ivoire.
16. Contact
TELIA CI
Téléphone : +2250787867775
Email : contact@telia-ci.net
